利用者アンケートのサンプル

サービスを利用したお客様に対する満足度アンケートの例です。

クエスタントは10カテゴリ（Webサービス、宅配便、引越し、出前/宅配、電車/バス、タクシー、航空、保険、
教育/学習、家事/介護）のサービス利用者向けアンケートテンプレートを用意しています。

まず、サービスを何から見聞きして知ったか聞くことによって、
どのような広告が印象に残っているか効果検証できたり、サービスを利用した理由を聞くことで、
広告でどのようなことを訴求すればよいか、知ることができます。

また、継続的に満足度を聞くことで、サービス品質の健康状態を常に把握できることに加え、
利用回数、利用頻度を聞いておくことによって、クロス集計で満足度とかけあわせて、
初回利用者とリピーターの満足度の違い、利用頻度による満足度の違いなども分かります。

更にご意見やご要望を自由に入力してもらうことで、サービスの改善点が発見できます。

アンケートのURLはQRコードに変換できるので、紙に印刷してお客様に渡したり、
Webサービスであれば、サイト上にアンケートへのリンクを設置したり、
メールにアンケートURLを記載して送信することで、意見を集められます。